「NURO光の評判で悪いのを教えて‼」
このページは
「NURO光を申し込もうかと思っているけど本当に大丈夫？」と思っているあなたに向けて書きました。
ネット回線を変えるのはいろいろと不安ですよね。長く使うものですし、元に戻すのも大変です。
そういう私はNURO光を5年近く使っていますがとても快適です。
このページではNURO光の悪い評判を紹介します。悪い評判は大きく5つに分かれます。
どれがあなたの状況にも当てはまるのか、受け入れられるレベルなのかどうか参考にしてください。
このページを読むことでNURO光へ申し込むときの不安がなくなるでしょう。
NURO光の爆速回線を使えば、イライラのないネットライフが送れます。500メガくらいのファイルなら一瞬でダウンロードできます。
NURO光に申し込んで快適なネットライフを送ってくださいね。
目次
NURO光の悪い評判1 工事が遅い
ネットで見かけるNURO光の悪い評判の最たるものがこの工事が遅いというものです。
しかし、昔に比べれば改善されているようです。
来月から住む新居にNURO光申し込んだら
まだ現地見てないけど
工事がだいたい1ヶ月かかる見込みで
最大2ヶ月とか言われたけど本当にそんなかかんの？
アンテナ置くだけかと思った🤣— 陰キャの前田 (@maeda_350) March 22, 2023
はあ..
そんなことだろうなとは思ったけどNURO工事の日程が協力会社との折り合いが付かず保留だとその日にできるか回線変えずにNUROにしたまであるのにふざけんなよと…
一先ず来月も今の家でNURO光引くことが確定…か？
来週まで一応猶予あるから待つけどさあ…
— 橘さん@オルコッ党員 (@mu_orukottoin) March 26, 2023
2月末に申し込んだNURO光から全然連絡こないのだが
MDF盤の鍵がどうこうって言ってるが、工事日程ぐらい先に決められるやろBIGLOBE光のままにしとけば良かった
ping120ってなんやねん、仕事もゲームもできんわ— Tak (@oftuuu_n) March 26, 2023
NURO光は工事が2回必要です。
1回目は屋内工事、2回目は屋外工事です。
追加工事の日程が遅いと言われているのは屋外工事ですね。
申込みから開通までの期間目安ですが約7割の人が1~2か月くらいかかるようです。
工事に3カ月以上かかる人もいれば1カ月未満で開通できる人もいるようです。
工事が遅いのは工事業者のスケジュールと合っていないということです。
夏にエアコン取付工事を申し込んでも遅いのと一緒ですね。
早く開通するために私たちにできる事は
- 土日を避け平日など業者の都合に合わせる
- とにかく早く申し込む
ですかね。
申し込んだ後でも工事日3日前まではキャンセルが効きます。
＞NURO光 回線申し込みキャンセル 申請フォーム
NURO光の悪い評判2 サポートの対応が悪い
続いてこちらも多い評判です。
サポートに電話してもつながらない。たらいまわしにされるというものです。
NURO光のサポートデスクって使いずら💦
全然オペレーターに繋がらんやん
平日の９時〜１８時って仕事で出れんわ
おまけに折り返しでしか電話対応してないから余計に使いずらいせめて土日も対応してほしいわ(´・ω・)
— えるぽん (@Erupon0172) June 12, 2023
NURO光って本当にサポート面、無に近いな。
年末年始くらいかな？IPアドレスが海外(ノルウェー)で、Twitterとかもノルウェーのトレンドに&海外IPでプレイできないゲームもあるってサポートの方に相談したんだけど、その返信が今日来たw
半年以上前だぞ。しかももうIPアドレスも国内だし。#NURO光
— キョンちゃん (@Kyon_chan__) August 5, 2021
Nuro光のサポートにTELしたら、音声テープでチャットに回されて、チャットの応答もらうまでに7分待って、症状伝えたら最初のTELにかけ直すように言われて、かけ直してみたら、繋がらないまま27分経過して、さすがに次の仕事もあるので切った。So-netさん・・・ #NURO光 #プロバイダ #サポート
— つんつん™ (@tuntun) July 28, 2021
#NURO光 では、サポートまで、かなり遠い。
中々繋がらない上、窓口で「うちじゃない」の一点張りで、たらい回し。いやいや、普通、窓口でプランなり、内容で振り分けるだろ？なぜ、解らないわけ？
マイページから入ってるのに
その上、クレームは、一切受け付けないw
《入る価値なし》— Gon.G (@BeUmigami) July 25, 2021
私自身は幸いにもサポートの対応で被害にあったことはありません。
NURO光に申し込んだのはコロナ騒ぎの前でしたし、使っていて特にトラブルもありませんでした。
NURO光は2021年6月にサービス体系を変えています。
NURO光のユーザーはso-net会員だったのですがNUROの会員へと変更になりました。
参考：NURO 光（戸建・マンションミニ）サービス体系の変更について（更新）
そこでのバタバタが今も現場では続いているのかもしれません。
さらにNURO光は人気の光回線で、コロナによるテレワークの加速やADSLの終了などでサポートサービスへの負荷が急増して対応しきれていないのかもしれませんね。
問い合わせは電話やチャット、LINEでできます。
窓口がいくつかに分かれているようなので、問い合わせ先に気を付けるぐらいしか方法は無いかもしれませんね。
＞NURO光よくある質問 問い合わせ先が知りたい
NURO光は他の1ギガの光回線と同レベルの価格で2ギガのサービスをしていますが、その無理がサポートセンターに出ているのでしょうか？
NURO光の悪い評判3 回線速度が遅い
爆速が売りのはずのNURO光でも遅いという評判もあります。
#nuro光
回線遅いし不安定。もう無理やな。
他社に乗り換えよ。— HMHM (@onelovektm) October 8, 2023
20時から23時にかけてのnuro光は回線くそ遅いｗ
ほかの時間帯は別にいいけど、、、— 😋BlackOjii🤸@my bad (@kurochan6316) October 5, 2023
Youtubeを1080p60で観ようとしたら、回線止まるってどういうことなん？
ほんまNURO光ってゴミ回線やな。
契約時に聞いてた話とちゃうやん。ネットサーフィンすら遅いって。
契約期間終わったら、解約したろかな。
ワイ何回ゴミ回線って呟いてるか。
ほんまに腹立つ。
#NURO光— 絹ごし豆腐 (@ponkotsu_work) July 28, 2021
今晩も回線速度が遅い。
下り速度30～85Mbps様子見てたけど、明日サポートデスクに問い合わせよう。#NURO光#NURO光北海道
— WTR (@WTR_hirame) July 21, 2021
#Nuro光 に変えてみた。
木造の戸建てで、ルーターは1階で、中継器使用。
計測は2階。
場所は埼玉県上尾市。思ったより遅いけれど、この速度を全時間帯で維持出来たら、2021年のインタネット環境としては大満足。
ははは。
夜、15Kbpsになったりするbigloobeとはおさらばじゃ。 pic.twitter.com/hTaIDig9xM— Ryonosuke Kaneko (@Catman0225) June 15, 2021
ダウンロード 300Mbpsで遅いと感じる人もいるようです。
30Mbpsの人もいるようですね。
速度が安定しない場合もあるようです。
私もWifi接続でパソコン起動した直後は尋常じゃなくネットが遅く感じたことはあります。5分くらいしたら落ち着きましたが。
ネットの速度はNURO光以外の原因もあります。
- パソコンスペック
- ルーターのスペック
- 有線接続か無線接続
- LANケーブルの仕様
- ルーターとの距離
- 皆が使う時間か
- 専用回線か共用回線か(NURO光 for マンション)
- お住まいの地域の状況
など様々な要因があります。
私も速度を調査したページがあるのでよかったら見て下さい。
＞NURO光のスピードテスト どれくらい速いか1ギガのファイルを使って実験
公式ページによると平均速度はダウンロードで 301Mbps 、アップロードで 271Mbps です。
速度の保証がされていれば安心なんですけどね😅。
2022年9月の集団訴訟
2022年の9月頃、NURO光は高速なのに夜遅いという集団訴訟の話がありNURO光も公式コメントを出しています。
「NURO」が一時Twitterトレンド入り 回線の不安定さから怒りの声相次ぐ 集団訴訟を検討するユーザーも【追記あり】- IT MEDIA
一方、NURO光は設備の増強を続けており、今後もしていくそうです。
公式ページのお知らせ：NURO 光 ネットワーク設備の増強について【2023年10月12日更新】
NURO光の平均速度はトップクラス
平均速度をみんそくというサイトで調べました。
2023年10月時点です。
みんそくというサイトではプランごとの平均値は算出されていませんのでその前提で見てくださいね。
これを見るとNURO 光
は主要光回線の中でトップの平均速度です。
| 回線名 | 平均ダウンロード速度 | 平均アップロード速度 |
|---|---|---|
| NURO光 | 583 Mbps | 563 Mbps |
| auひかり | 501 Mbps | 500 Mbps |
| ソフトバンク光 | 294 Mbps | 288 Mbps |
| ドコモ光 | 256 Mbps | 258 Mbps |
| フレッツ光ネクスト | 258 Mbps | 233 Mbps |
| 楽天ひかり | 216 Mbps | 221 Mbps |
NURO光の悪い評判4 営業が迷惑
それほど多くはないですが営業されて迷惑だったという評判もあります。
NURO光は公式サイトだけでなく代理店経由で契約することができます。
代理店は訪問販売や電話営業もしているところもあるようで、押し切られて契約してしまったという例もあります。
nuro光はやめた方がいいですよ。うちにも来たんですけど、なかば詐欺みたいな方法で無理やりの営業してて、評判も良くないです。
回線の質どうより、そういうことをしてる会社は信頼できません。— まいまる（ユレ） (@jupetta) October 28, 2023
NTTとソニーからの依頼で地域一帯の回線拡張工事したけど今のルーターを替えないと恩恵を受けられない
無償でNURO光に切り替えますようはNURO光の営業だろ？
言い方が詐欺な手口だよね— クレゲ狂いの道化（見習い） (@clown_claw) October 28, 2023
今日2回もそれぞれ違う人間が訪問してきた。インタホン越しに光回線どーのこーの掴みのない説明を言ってきた挙句、どちらも「玄関まで出てきてくれませんか」って言ってくる。どうもNURO光の営業っぽい。調べたら家の外まで出させる悪質な営業みたいなので注意が必要だ。
— miyumi2000 (@miyumi2000) October 15, 2023
(TДT)あ～💦旦那がNURO 光の営業マンに契約取らされたから 家電使えないし、NTTのアナログ回線に戻さなきゃならなくなったり、工事費かかるし 休みも家から出られないとか スマホはすぐ電波切れるしで めんどくさーっ！
— 鉄太郎 1型糖尿病日記 (@tondegintama) August 3, 2021
うちも営業力に負けてNURO光になりました（笑）
少し早くなった気がします。パソコンが古いのであまり体感はないですが(T_T)— 今門 (@KImakado) August 3, 2021
訪問営業や電話営業で申し込むのはかなり危険です。
代理店でありながら公式を装う、あるいは公式を匂わす営業マンがいるようなので向こうから来るものは対応せず、自分から探しに行くのが一番です。
私が受けたNURO光の営業電話
私もNUROの営業電話を受けたことがあります。
家に電話かかってきて、「NURO光を使ってますよね？来月からNURO光の月額料金が上がるので、今のうちにプラン変更をした方がいい。」という電話でした。
会社名を聞くと「ソニーです。」と名乗られました。
絶対嘘だわと思いました。
念のためすぐNURO光の公式ページをチェックして、「そんな情報公式ページに書かれてませんけど。」というと
「これはまだ未公開情報」とかなんとか言ってとにかく来月から料金が上がることは事実という前提で話をしだしました。
名前を聞かれたので、
「ソニーなら会員情報を知ってますよね。」
というと、「わからないから聞いている」とか「何故教えないのか」とか言われたような気がします。
「普段メール連絡なのになんでソニーが電話してくるのか？」
などと、そのあと何個かかやり取りをしました。
電話をかけてきた女性もとても訓練を受けたと思えないほどヒートアップしていました。
電話がかかってきてから5秒で論理的に完全に破綻しているうえ、そもそも相手が何に勧誘しようととしているのかよくわからない状態でした。
話のつじつまも全然合わず、私も興奮し、嘘をついている人とやり取りをするのは正直怖かったですし、私の声も震えていた記憶があります。
「とにかくこの電話で何かに申し込むつもりはないです。😫」
と言ってなんとか強引に電話を切りました。
NURO光の悪い評判5 自分の地域に対応していない
これは悪い評判ではないですが、
「ホントはNURO光がいいのに自分の地域が対応していない😭」
というものです。
NURO光はイイぞ( ＾ω＾)あ、NURO光鳥取対応してないわ
— スコープ 〜火力少なくて萎えてる。〜 (@scope_1115) March 27, 2023
NURO光対応してないエリアで草
おやすみ— Uniy(ゆに) 進捗▶︎40％ #2 (@uniy_herumetto) December 26, 2022
nuro光使いたかったけど対応してない；；田舎の定めか
— 蒼りんご (@aoringo_grgr) March 20, 2022
来月引っ越すんけど、光回線はどこがいいんだろ🤔
NURO光が来てないからな〜😭
皆さんおすすめの光回線あれば教えてください！！
現在ドコモ光です‼️— K6san (@k6san09) May 19, 2021
NURO光に申し込めるというのはありがたい事なんですね。
図付きで流れをご覧になりたい方は👇の記事を読んでみてくださいねNURO光が提供されているか確認する方法
下のリンクをクリックして行けるNURO光の公式ページで、
関連記事 NURO光の申し込みの流れ 公式ページから注文確定まで
NURO光の評判をもっと読みたい人はこちら👇でまとめて紹介しているので読んでみてくださいね。
関連記事 NURO光の評判 口コミまとめを5年使っている私が紹介。申し込んで大丈夫?
私の場合NURO光の悪い評判が当てはまらなかった
続いて私が使っているNURO 光のレビューです。
戸建てに住んでいて2ギガの2年契約を使っています。
NURO光の前はADSL回線を使っていました。
速いネットを知らなかったのでADSL回線が遅いとも思っていませんでした。
ある日、ADSL回線とNURO光を比べて、キャッシュバックを考えると乗り換えた方が得ということを知り、NURO光に申し込みました。
私の場合は申し込んでから37日後にNURO光が開通しました。
NURO光は工事に時間がかかるという悪い評判がありますが、事前に知っていたので、「まあこんなもんか」と特に不満とも思いませんでしたね。
NURO光を初めて使って驚いたのは圧倒的な速さでしたね。
インターネットとはこういうものだったのかとちょっとしたカルチャーショックでした。
ノートPC+Wi-FIやデスクトップを有線接続して使っています。
デスクトップを優先接続しているときで下りで900Mbpsくらい出ています。
下は速度計測と1ギガの動画をダウンロードした実験動画です。
使用環境とか速度とか申し込んだきっかけとかをもう少し詳しく書いているので、よかったら下の記事も読んでみてくださいね。
関連記事 NURO光のレビュー 3年間使っている私の選んだ理由・利用状況をご紹介
NURO光のデメリットとメリット
NURO 光には当然、メリットもデメリットもあります。
まとめました。
デメリット
＊戸建ての契約期間なしプランは1回メリット
で特典をもらえる
関連記事 NURO光のデメリット3つとメリット5つを紹介 速いだけじゃない!
実質料金の比較
NURO 光と他の光回線の月当たりの実質料金で比較しました。
比較の前提条件は👇です
- 月額料金 + 工事費 + Wi-Fiルータ料金を含む
- キャッシュバックや月額料金の割引込みを含む
- 乗り換えサポート込み。(解約違約金 1万円、工事費の残債が1万円)
- 契約期間満期まで利用
- スマホ割引を含まない
戸建てと集合住宅それぞれ見ていきます。
NURO光は契約期間が3年と他社の回線と比べて長いのが気になるかもしれません。
しかし、現在は利用開始から2か月以内に解約する場合、解約違約金が特典で無料になるので特に気にする必要はありません。
戸建てプランの実質料金比較
実質料金の比較 戸建て
他社の1ギガの光回線と比べるとNURO 光は2ギガなのに料金が安くコスパがいいといえます。
10ギガのプランも1ギガのプランとそれほど価格は変わりませんね。
10ギガプランで比べるとソフトバンク光やドコモ光、関西でサービス展開するEO光
や東海地域のコミュファ光
が安いですね。
ソフトバンク光はGMOとくとくBB
、ドコモ光はOCNインターネットから申し込む場合の比較です。
＞ドコモユーザー必見！OCN オンラインショップ還元特典（OCN インターネット×ドコモ光）
👇の記事で詳しく比較しているのでよかったら読んでみてくださいね
関連記事
集合住宅プランの実質料金比較
実質料金の比較 集合住宅
ソフトバンク光とドコモ光が安いですね。
ソフトバンク光はGMOとくとくBB
、ドコモ光はOCNインターネットから申し込む場合の比較です。
＞ドコモユーザー必見！OCN オンラインショップ還元特典（OCN インターネット×ドコモ光）
NURO 光は他社の1ギガの光回線と比べると下り最大速度が2倍なのに料金が安くコスパがいいといえます。
👇の記事で詳しく比較しているのでよかったら読んでみてくださいね
関連記事
他の回線との比較は下の記事でまとめてしていますのでよかったら読んでみてくださいね。
料金プランをおさらいしましょう。
NURO光で特典を使える戸建て向けプランは 10ギガは2ギガと殆ど料金が変わらないので申し込める地域に住んでいる人におすすめです。 私の地域では10ギガプランに申し込めないのでホントうらやましいです。 仮にNURO光を解約すると、工事費の残債は一括で請求されます。
NURO 光へ乗り換える前に利用していた光回線・家庭用Wi-Fi・ホームルーター・モバイルルーター等の解約時に発生する解約違約金・工事費残債額、機器残債の費用について最大60,000円までキャッシュバックされます。NURO光の基本プラン
戸建てプラン
2ギガ / 10ギガがあります。契約期間はありません。
NURO光
契約期間なし
月額基本料金
2ギガ：5,500円
10ギガ：6,050円
Wi-Fiルーター
無料レンタル(ソニー製)
契約事務手数料
3,300円
特典で無料
工事回数
1回
アプリで簡単に工事予約が可能
開通期間の目安
1〜2か月程度より早くなることもあるが、
保証されているわけではない。
基本工事費
49,500円(24回払い)
お申し込み特典で実質無料！
契約解除料
なし
マンションプラン
2ギガと10ギガのプランの違いは月額基本料金だけです。
2ギガ
10ギガ
月額基本料金
3,850円
月額基本料金
4,400円
契約期間：無し
Wi-Fiルーター：無料レンタル
契約事務手数料 :無料
基本工事費
44,000円
お申し込み特典で実質無料！
設定サポート : 1回無料
セキュリティサービス NURO 光 Safe
無料
NURO光の申し込み特典
キャッシュバック 最大 85,000円 オプション不要
公式特設ページからの申し込みでキャッシュバックが戸建て 85,000円、マンション 55,000円もらえます。
特典内容
対象プラン
適用条件
併用できる特典・
キャンペーン
しかもオプションへの申し込み無しでです❗
利用開始月（開通月）の11か月後と17か月後にもらうための案内が来ます。
普通の公式ページからは申し込むことはできませんが公式特設ページから申し込めます。
キャッシュバック受け取りの流れ
基本工事費実質無料特典
NURO光に申し込むと基本工事費 戸建て49,00円、マンション 44,000円が発生します。
この基本工事費は24か月での分割払いになります。
しかしこの特典は毎月の工事費請求額と同等額を割引しますので実質無料となります。
戸建て
2ギガ・10ギガマンション
2ギガ・10ギガ
支払期間
24か月
24か月
基本工事費
2,062円
(開通月 : 2,074円)1,833円
(開通月:1,841円)
特典割引
-2,062円
(開通月 : -2,074円)-1,833円
(開通月:-1,841円)
実際の支払額
0円
0円
利用開始から最大2か月間、無料！
NURO光の利用開始月を含む2か月目の末日までに解約した場合、下記が無料になります!。
使ってみてどうしても合わない場合には解約することもあると思いますが、無料なので安心して申し込めますね。
設定サポートも1回無料
インターネットやNURO 光 でんわの接続設定、メールソフト設定、セキュリティソフトの設定など、インターネットに関わる設定サポートが無料で利用できます。
スマホのセット割特典 ソフトバンク・NUROモバイル・ワイモバイル
とセット割引を受けられます。
ソフトバンク
おうち割光セット
NURO光でんわへの加入
550円/月(北海道・東北・関東・中部)
330円/月(関西・中国・九州)
NUROモバイル
ワイモバイル
おうち割光セット (A)
NURO光とセットで割引になるソフトバンクのプラン
一部プランを抜粋して表示しています。
スマホプラン割引額
ソフトバンク プラン名
1,100円/月
データプランペイトク無制限／ペイトク50／ペイトク30／
データプランメリハリ無制限＋／データプランミニフィット＋
データプランメリハリ無制限／データプランメリハリ／データプランミニフィット
データプラン50GB＋／データプランミニ
NURO光とセットで割引になるNUROモバイルのプラン
一部プランを抜粋して表示しています。
スマホプラン割引額
NUROモバイル
プラン名
約 500円/月 3年間
先にNURO光に申し込む必要あり割引後月額料金（税込）
音声SIM、新規/MNPどちらも対象
NURO光とセットで割引になるワイモバイルのプラン
関連記事 NURO光でワイモバイルのセット割が使える! 押さえておきたい8項目
スマホプラン割引額
ワイモバイルプラン名
1,100円/月
シンプル2 S
1,650円/月
シンプル2 M / L
乗り換え特典最大6万円サポート
対象となる費用（いずれか1回線分）
固定ブロードバンド回線の場合
モバイルブロードバンド回線（ホームルーター含む）の場合
オプション申し込みで最大5万円還元特典
特典内容
下記オプションへの申し込みでキャッシュバック
条件
NURO光 2ギガ 10ギガ申し込みと同時に上記オプションに申し込むこと
キャッシュバック受け取り時期
NURO 光利用開始から11ヵ月後にキャッシュバックのお受取手続きのご案内メールが届きます。
※2021-2024年 オリコン顧客満足度®︎ランキング インターネット回線 広域企業 通信速度・安定性
まとめ
NURO光に乗り換えたいけど不安があったかと思います。 回線を変えるのって、数年に一回のイベントですし簡単に元に戻せないですもんね。
でも今回紹介した内容を知った上で申し込めば、そんなに心配することは無いと思います。
最大下り速度2ギガ / 10ギガのNURO光なら快適なネット生活が過ごせます。
500メガくらいの動画なら一瞬でダウンロードできます。
遅い回線を待つ1回あたりの時間は短いかもしれませんが、回線は何度も何度も使うものです。
遅い回線は、あなたが気づかないうちに、忙しいあなたの貴重な時間を様々なシーンで、奪っています。
NURO光を使えばウェブサイトの表示を待つということすら忘れてしまうでしょう。
いまやビジネスでは市民権を得たWEB会議で回線落ちの心配もありません。
本来やるべきことに集中することができます。
NURO光に申し込む時期を探っていた方、工事の予約には時間がかかるので、お早めのお申込みをおすすめします。
ストレスフリーなインターネット環境で効率的に仕事をしたり家族みんなでエンタメを楽しんだりしてくださいね。
※国際的分析機関Opensignal社日本市場分析 国内最多！4部門でNo.1を獲得
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