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NURO光の評判で悪いのが知りたい方へ 5タイプの悪い評判

NURO光の評判で悪いものを気にする男性 NURO光の評判
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「NURO光の評判で悪いのを教えて‼」

このページは
「NURO光を申し込もうかと思っているけど本当に大丈夫?」と思っているあなたに向けて書きました。

ネット回線を変えるのはいろいろと不安ですよね。長く使うものですし、元に戻すのも大変です。

そういう私はNURO光を3年近く使っていますがとても快適です。

このページではNURO光の悪い評判を紹介します。悪い評判は大きく5つに分かれます。

どれがあなたの状況にも当てはまるのか、受け入れられるレベルなのかどうか参考にしてください。

このページを読むことでNURO光へ申し込むときの不安がなくなるでしょう。

NURO光の爆速回線を使えば、イライラのないネットライフが送れます。500メガくらいのファイルなら一瞬でダウンロードできます。

NURO光に申し込んで快適なネットライフを送ってくださいね。


NURO光の悪い評判1 工事が遅い

NURO光の悪い評判 工事が遅い
ネットで見かけるNURO光の悪い評判の最たるものがこの工事が遅いというものです。
しかし、昔に比べれば改善されているようです。

NURO光は工事が2回必要です。
1回目は屋内工事、2回目は屋外工事です。
追加工事の日程が遅いと言われているのは屋外工事ですね。

申込みから開通までの期間目安ですが約7割の人が1~2か月くらいかかるようです。

工事に3カ月以上かかる人もいれば1カ月未満で開通できる人もいるようです。

NURO光開通までの期間 戸建てとマンション

NURO光 お知らせ NURO 光の開通工事について

工事が遅いのは工事業者のスケジュールと合っていないということです。
夏にエアコン取付工事を申し込んでも遅いのと一緒ですね。

早く開通するために私たちにできる事は

  • 土日を避け平日など業者の都合に合わせる
  • とにかく早く申し込む

ですかね。
申し込んだ後でも工事日3日前まではキャンセルが効きます。
NURO光 回線申し込みキャンセル 申請フォーム

↓↓早速申し込む↓↓

NURO光の悪い評判2 サポートの対応が悪い

NURO光の悪い評判 サポートの対応が悪い

続いてこちらも多い評判です。
サポートに電話してもつながらない。たらいまわしにされるというものです。

私自身は幸いにもサポートの対応で被害にあったことはありません。
NURO光に申し込んだのはコロナ騒ぎの前でしたし、使っていて特にトラブルもありませんでした。

NURO光は2021年6月にサービス体系を変えています。
NURO光のユーザーはso-net会員だったのですがNUROの会員へと変更になりました。
参考:NURO 光(戸建・マンションミニ)サービス体系の変更について(更新)

そこでのバタバタが今も現場では続いているのかもしれません。

さらにNURO光は人気の光回線で、コロナによるテレワークの加速やADSLの終了などでサポートサービスへの負荷が急増して対応しきれていないのかもしれませんね。

問い合わせは電話やチャット、LINEでできます。
窓口がいくつかに分かれているようなので、問い合わせ先に気を付けるぐらいしか方法は無いかもしれませんね。
NURO光よくある質問 問い合わせ先が知りたい

NURO光は他の1ギガの光回線と同レベルの価格で2ギガのサービスをしていますが、その無理がサポートセンターに出ているのでしょうか?

NURO光の悪い評判3 回線速度が遅い

NURO光の悪い評判 速度が遅い

爆速が売りのはずのNURO光でも遅いという評判もあります。

ダウンロード 300Mbpsで遅いと感じる人もいるようです。
30Mbpsの人もいるようですね。

速度が安定しない場合もあるようです。
私もWifi接続でパソコン起動した直後は尋常じゃなくネットが遅く感じたことはあります。5分くらいしたら落ち着きましたが。

ネットの速度はNURO光以外の原因もあります。

  • パソコンスペック
  • ルーターのスペック
  • 有線接続か無線接続
  • LANケーブルの仕様
  • ルーターとの距離
  • 皆が使う時間か
  • 専用回線か共用回線か(NURO光 for マンション)
  • お住まいの地域の状況

など様々な要因があります。

私も速度を調査したページがあるのでよかったら見て下さい。
NURO光のスピードテスト どれくらい速いか1ギガのファイルを使って実験

公式ページによると平均速度はダウンロードで 301Mbps 、アップロードで 271Mbps です。

速度の保証がされていれば安心なんですけどね😅。

2022年9月の集団訴訟

2022年の9月頃、NURO光は高速なのに夜遅いという集団訴訟の話がありNURO光も公式コメントを出しています。
「NURO」が一時Twitterトレンド入り 回線の不安定さから怒りの声相次ぐ 集団訴訟を検討するユーザーも【追記あり】- IT MEDIA

一方、NURO光は設備の増強を続けており、今後もしていくそうです。
公式ページのお知らせ:NURO 光 ネットワーク設備の増強について【2023年10月12日更新】

NURO光の平均速度はトップクラス

平均速度をみんそくというサイトで調べました。
2023年10月時点です。

みんそくというサイトではプランごとの平均値は算出されていませんのでその前提で見てくださいね。

これを見るとNURO 光主要光回線の中でトップの平均速度です。

光回線平均速度
回線名 平均ダウンロード速度 平均アップロード速度
NURO光 583 Mbps 563 Mbps
auひかり 501 Mbps 500 Mbps
ソフトバンク光 294 Mbps 288 Mbps
ドコモ光 256 Mbps 258 Mbps
フレッツ光ネクスト 258 Mbps 233 Mbps
楽天ひかり 216 Mbps 221 Mbps

NURO光の悪い評判4 営業が迷惑

NURO光 悪い評判 営業が迷惑

それほど多くはないですが営業されて迷惑だったという評判もあります。

NURO光は公式サイトだけでなく代理店経由で契約することができます。

代理店は訪問販売や電話営業もしているところもあるようで、押し切られて契約してしまったという例もあります。

訪問営業や電話営業で申し込むのはかなり危険です。

代理店でありながら公式を装う、あるいは公式を匂わす営業マンがいるようなので向こうから来るものは対応せず、自分から探しに行くのが一番です。

私が受けたNURO光の営業電話

私もNUROの営業電話を受けたことがあります。
家に電話かかってきて、「NURO光を使ってますよね?来月からNURO光の月額料金が上がるので、今のうちにプラン変更をした方がいい。」という電話でした。

会社名を聞くと「ソニーです。」と名乗られました。

絶対嘘だわと思いました。

念のためすぐNURO光の公式ページをチェックして、「そんな情報公式ページに書かれてませんけど。」というと
「これはまだ未公開情報」とかなんとか言ってとにかく来月から料金が上がることは事実という前提で話をしだしました。

名前を聞かれたので、
「ソニーなら会員情報を知ってますよね。」
というと、「わからないから聞いている」とか「何故教えないのか」とか言われたような気がします。

「普段メール連絡なのになんでソニーが電話してくるのか?」
などと、そのあと何個かかやり取りをしました。
電話をかけてきた女性もとても訓練を受けたと思えないほどヒートアップしていました。

電話がかかってきてから5秒で論理的に完全に破綻しているうえ、そもそも相手が何に勧誘しようととしているのかよくわからない状態でした。

話のつじつまも全然合わず、私も興奮し、嘘をついている人とやり取りをするのは正直怖かったですし、私の声も震えていた記憶があります。
「とにかくこの電話で何かに申し込むつもりはないです。😫」
と言ってなんとか強引に電話を切りました。

NURO光の悪い評判5 自分の地域に対応していない

NURO光の悪い評判 住んでいる地域が対応してない

これは悪い評判ではないですが、
「ホントはNURO光がいいのに自分の地域が対応していない😭」
というものです。

NURO光に申し込めるというのはありがたい事なんですね。

NURO光が提供されているか確認する方法

下のリンクをクリックして行けるNURO光の公式ページで、
  1. 「2ギガ / 10ギガ(3年契約)で申し込む」をクリック。いきなり申し込み完了とはなりませんからご安心ください。🤣
  2. 郵便番号を入力し「検索する」をクリック
  3. 表示された住所をクリック
  4. 結果が表示されます
\↓↓詳細を公式特設ページでチェック↓↓/

図付きで流れをご覧になりたい方は👇の記事を読んでみてくださいね
関連記事 NURO光の申し込みの流れ 公式ページから注文確定まで

NURO光の評判をもっと読みたい人はこちら👇でまとめて紹介しているので読んでみてくださいね。
関連記事 NURO光の評判まとめを4年使っている私が紹介。 申し込んで大丈夫?

私の場合NURO光の悪い評判が当てはまらなかった

続いて私が使っているNURO 光のレビューです。

戸建てに住んでいて2ギガの2年契約を使っています。

NURO光の前はADSL回線を使っていました。
速いネットを知らなかったのでADSL回線が遅いとも思っていませんでした。

ある日、ADSL回線とNURO光を比べて、キャッシュバックを考えると乗り換えた方が得ということを知り、NURO光に申し込みました。

私の場合は申し込んでから37日後にNURO光が開通しました。
NURO光は工事に時間がかかるという悪い評判がありますが、事前に知っていたので、「まあこんなもんか」と特に不満とも思いませんでしたね。

NURO光を初めて使って驚いたのは圧倒的な速さでしたね。
インターネットとはこういうものだったのかとちょっとしたカルチャーショックでした。

ノートPC+Wi-FIやデスクトップを有線接続して使っています。
デスクトップを優先接続しているときで下りで900Mbpsくらい出ています。

下は速度計測と1ギガの動画をダウンロードした実験動画です。

使用環境とか速度とか申し込んだきっかけとかをもう少し詳しく書いているので、よかったら下の記事も読んでみてくださいね。
関連記事 NURO光のレビュー 3年間使っている私の選んだ理由・利用状況をご紹介 

NURO光のデメリットとメリット

NURO 光には当然、メリットもデメリットもあります。 まとめました。

デメリット

  • サービスの提供エリアが狭い
  • 開通のための工事が2回必要
  • プロバイダーはSo-netのみ
  • マンションの料金が高め

メリット

  • 下り最大10ギガ / 2ギガの高速光回線
  • 月額料金が安い
  • キャッシュバックが高額で工事費も無料
  • Wi-Fiルーターを準備しなくていい
  • マンションでも専用回線を引けるので速い
  • 「NURO 光 でんわ」でソフトバンクのスマホ代が割引
  • 格安SIMのNUROモバイルを1年間割引
もう少し詳しく知りたい方は👇の記事を読んでみてくださいね
関連記事 NURO光のデメリット5つとメリット6つを紹介 速いだけじゃない!

実質料金の比較

NURO 光と他の光回線の月当たりの実質料金で比較しました。

比較の前提条件は👇です

  • 月額料金 + 工事費 + Wi-Fiルータ料金を含む
  • キャッシュバックや月額料金の割引込みを含む
  • 乗り換えサポート込み。(解約違約金 1万円、工事費の残債が1万円)
  • 契約期間満期まで利用
  • スマホ割引を含まない

戸建てと集合住宅それぞれ見ていきます。

NURO光は契約期間が3年と他社の回線と比べて長いのが気になるかもしれません。
しかし、現在は利用開始から2か月以内に解約する場合、解約違約金が特典で無料になるので特に気にする必要はありません。

戸建てプランの実質料金比較

戸建てのNURO光と他の光回線 月当たり実質料金の比較棒グラフ

実質料金の比較 戸建て

他社の1ギガの光回線と比べるとNURO 光2ギガなのに料金が安く圧倒的にお得といえます。

10ギガのプランも1ギガのプランとそれほど価格は変わりませんね。
10ギガプランで比べると関西でサービス展開するEO光 や東海地域のコミュファ光 が安いですね。

👇の記事で詳しく比較しているのでよかったら読んでみてくださいね
関連記事

集合住宅プランの実質料金比較

集合住宅でのNURO光と他の光回線 月当たり実質料金の比較棒グラフ

実質料金の比較 集合住宅

圧倒的に安いのはNURO光forマンションですね。
NURO設備導入済みのマンションでのみ利用できるお得なプランです。
あなたのお住まいが導入済みであればかなりの幸運と言えます。

NURO 光は他社の1ギガの光回線と比べると下り最大速度が2倍なのに料金が安く圧倒的にお得といえます。
10ギガプランで比べると関西でサービス展開するEO光 や東海地域のコミュファ光 が安いですね。

👇の記事で詳しく比較しているのでよかったら読んでみてくださいね
関連記事

他の回線との比較は下の記事でしていますのでよかったら読んでみてくださいね。

関連記事 NURO光を17社 45プランと比較 提供エリア 料金 速度

NURO光の基本プラン

けいるん
けいるん

料金プランをおさらいしましょう。

NURO光で特典を使えるプランは2ギガ / 10ギガ(3年契約)と2ギガ(2年契約)があり戸建て・マンションどちらでも使うことができます。

Nuro光 2ギガ / 10ギガ(3年契約)と2ギガ(2年契約)の比較
2ギガ(3年契約) 10ギガ(3年契約) 2ギガ(2年契約)
月額基本料金 5,200円 月額基本料金 5,700円 月額基本料金 5,700円
Wi-Fiルーター:無料レンタル
契約事務手数料 :3,300円
基本工事費 44,000円 お申し込み特典で実質無料!
セキュリティサービス NURO 光 Safe オプションで追加可能 月額550円 セキュリティサービス NURO 光 Safe 無料
契約解除料 : 3,850円 2ギガ3年契約
3,740円 2ギガ2年契約
4,400円10ギガ3年契約

利用開始から2か月以内の解約なら0円

10ギガは2ギガと殆ど料金が変わらないので申し込める地域に住んでいる人におすすめです。

私の地域では10ギガプランに申し込めないのでホントうらやましいです。

2ギガ3年契約は2ギガ2年契約より月500円安いですがセキュリティーサービスがついていません。
2年契約だとセキュリティーサービスのNURO 光 Safe付きです。
セキュリティーサービスは月550円です。

3年契約でオプションとしてセキュリティーサービスを付けると5,750円になってしまうので2年契約より50円高くなって、契約期間は長いし月額料金も50円高いしで意味がありません。

ただし、セキュリティーサービスは絶対に必要だと思います。

セキュリティーサービスを既に持っている人は3年契約、
セキュリティーサービスを持っていない人は2年契約がいいかもしれません。
まとめると
  • 10ギガ 3年契約をおすすめする人 - 申し込める人
  • 2ギガ 3年契約をおすすめする人 - セキュリティーサービスを既に持っている人
  • 2ギガ 2年契約をおすすめする人 - セキュリティーサービスを持っていない人
↓↓公式特設ページの特典をチェック↓↓
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※2023年 オリコン顧客満足度®ランキング インターネット回線 広域企業 3年連続総合1位

関連記事 NURO光 2年と3年 どっちがいい?2年で解約すると?

そのほかにNURO設備導入済みのマンションでのみ使えるNuro光 for マンションというのがあります。
あなたのお住まいが導入済みであればかなりの幸運と言えます。 NURO光 for マンションについては👇で確認してくださいね
NURO光forマンション

NURO光の申し込み特典

NURO光
NURO光公式特典
  • 60,000円キャッシュバック❗(公式特設ページ特典)
  • オプション申し込みで最大20,000円還元
  • 2か月以内の解約なら工事費残債無料
  • 2か月以内の解約なら解約違約金無料❗
  • 工事費44,000円が実質無料❗❗
公式特設ページからの申し込みでキャッシュバックが60,000円もらえます。 利用開始月(開通月)の11か月後にもらうための案内が来ます。

そして工事費44,000円が実質無料です。
工事費44,000円は3年契約なら3年間36回、2年契約なら2年間24回の分割払いになりますが、毎月請求額と同額が割り引かれます。

さらにオプションに加入すれば最大20,000円還元されます。
  • ひかりTV for NURO : 12,000円還元
  • NUROでんき : 6,000円還元
  • NUROガス : 2,000円還元

開通までの期間もレンタルWi-Fiで安心!
すぐに使えるホームルーター月間容量無制限で2か月無料で使えます。
申し込みから開通までのネットライフも安心です。

まとめ

NURO光に乗り換えたいけど不安があったかと思います。 回線を変えるのって、数年に一回のイベントですし簡単に元に戻せないですもんね。

でも今回紹介した内容を知った上で申し込めば、そんなに心配することは無いと思います。

最大下り速度2ギガ / 10ギガのNURO光なら快適なネット生活が過ごせます。
500メガくらいの動画なら一瞬でダウンロードできます。
遅い回線を待つ1回あたりの時間は短いかもしれませんが、回線は何度も何度も使うものです。
遅い回線は、あなたが気づかないうちに、忙しいあなたの貴重な時間を様々なシーンで、奪っています。

NURO光を使えばウェブサイトの表示を待つということすら忘れてしまうでしょう。
いまやビジネスでは市民権を得たWEB会議で回線落ちの心配もありません。
本来やるべきことに集中することができます。

NURO光に申し込む時期を探っていた方、工事の予約には時間がかかるので、お早めのお申込みをおすすめします。
ストレスフリーなインターネット環境で効率的に仕事をしたり家族みんなでエンタメを楽しんだりしてくださいね。

申し込みは↓↓こちら↓↓の公式特設ページから
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申し込みの流れを下の記事で紹介しているのでよかったら見てください。
NURO光の申し込みの流れ 公式ページから注文確定まで
NURO光の申し込みの流れを紹介します。公式ページから注文確定までの流れを画像を使って説明。

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